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抛弃己见,以客户为中心

刚做网络时间不长的人,总会遇到一个纠结:做自己还是模仿别人。还有一个类似的纠结:顺应顾客的想法,还是帮助顾客纠正错误想法。

问题的答案很简单,但是执行起来很艰难。大多数人短期,难以改变自己的思维惯性和行为习惯。

做自己还是模仿别人?

项目新手期不要做自己,坚定不移的去模仿;等各方面都熟练之后,才可以开始去做自己;而且人最终一定要做自己,才能做的长久舒坦。

顺应客户的想法,还是帮助客户纠正?

售卖绝大多数商品,都是在售卖信息差,顺应客户的想法即可,客户说什么就是什么,客户喜欢咋样就咋样,没有必要和客户去硬杠,杠赢杠输结局都是输。

售卖认知产品的时候,需要纠正客户的想法。

也可以不纠正,只是怪才涂习惯了纠正,特别是对于长期客户,不纠正客户的想法,无异于让客户和自己,都陷入了难受的地步。

比如怪才涂分享成长和赚钱方面的认知经验。

很多客户的赚钱认知是错误的,如果不去纠正,最后客户不可能有啥结果,而且自己教起来很累,对于双方都是损失。

怪才涂认识的很多创业者,做网络多年但是认知有限,从来没有人提醒他们,所以导致做网络很多年,也依然是很幼稚的想法。

再比如,小胡给我分享他遇到一个很轴的客户。

客户把产品买回去之后,由于遥控器有问题,想要直接退货。小胡考虑到大件产品退货麻烦,避免客户损失运费,愿意给客户再寄一个遥控器。

可是客户不答应。

他百思不得其解,客户退货损失50运费,而产品也不怎么贵,就这么退了客户不就划不来吗?

就这么个问题,他和客户争论半天。

他觉得客户很傻逼,我告诉他,你是个傻逼。

客户做什么选择,那是客户的自由,有什么资格替客户做决定呢?客户的行为决策,是由很复杂的一系列因素决定,不是三言两语就能改变。

咱教学员的时候,学员三番五次不听,咱也只能听顺从对方的意思。这还是认知类产品,还是学员想要学习改变的情况,更加别谈普通的情况了。

做商业学会顺应。

以个人的想法为中心,基本上赚不到什么钱。期待新手们抛弃自己的想法,抛弃自己的喜好,抛弃自己的一切,以客户的喜好和想法为中心。

突然想到一句话:(个)人心不死、(商)道心不立。

原创文章,作者:777,如若转载,请注明出处:https://www.qianmengapp.com/n/310

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